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亞洲新聞
中國主題公園首個國家標準發佈

2012年12月1日,中國標準化研究院服務標準化研究室主任曾毅在江蘇常州中華恐龍園宣佈,“中國主題公園行業首個國家標準《主題公園服務規範》正式在全國實施。”《主題公園服務規範》國家標準是列入國家標準化管理委員會2008年國家標準制修訂項目計畫,標準編號為GB/T26992-2011。由常州中華恐龍園有限公司和常州市標準化協會負責起草,歷時兩年,在向全國各類知名主題公園、旅遊主管部門及相關標準化主管部門徵求意見後,經權威專家評審,最終成稿。《主題公園服務規範》對主題公園進行明確的定義,界定了主題公園的功能特性和形態,將抽象的主題公園特性轉化成可操作的表現形式,充分呈現了主題公園服務規範的特殊要求以及與傳統意義上的遊樂園和一般景區服務的區別。同時《規範》從主題場景、服務提供、安全與應急、投訴處理與滿意度測評等方面,對主題公園提出了規範性要求,並對遊客中心、售票檢票、遊樂專案、主題文化展示、文藝演出、購物餐飲、遊覽交通、寄存停車、衛生環境、網路資訊等十大類服務內容進行了詳細規定。自1989年國內出現第一個現代意義上的主題公園—錦繡中華以來,國內各大城市興建的各種類型主題公園尤如雨後春筍般湧現。“然而在偏重硬體投入,卻忽略軟體配套的情況下,許多主題樂園是曇花一現。當下國家大力發展文化產業,此次《主題公園服務規範》的實施可以說是正逢其時,有利於主題公園行業的蓬勃發展。”曾毅表示。11年前,中國國土資源部、中國地質博物館與常州合作,在常州建立起中國系列恐龍化石最為集中的專題博物館,中華恐龍園由此誕生。如今“中華恐龍園”年營收約人民幣2億元,利潤超過人民幣1億元。(2013/05/01)

 
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