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話題人物
對話李特特:“鐵娘子”是怎樣煉成的

 

 

 

“鐵娘子”是怎樣煉成的

“若她涉世未深,就帶她看盡人間繁華;若她心已滄桑,就帶她坐旋轉木馬。”此番述自中山市港口鎮樂鴻遊樂設備廠(樂士遊樂設備有限公司)(以下簡稱“樂士”)總經理李特特的哲語,牽係她一生最深愛的事業。這位身兼廣東省商業地產投資協會副會長、中山市遊戲遊藝行業協會副會長、中山市經濟促進會常務副會長,清華大學MBA同學會副會長等數職的女性企業家有著怎樣的創業經曆?樂士又與旋轉木馬有著怎樣的不解之緣?本期專訪將帶你走進這位 “鐵娘子” 的傳奇故事,一起走進她的幸福王國。


 

夢想還是要有的,萬一實現了呢?

青春,是一段為了夢想奮不顧身的歲月,是一種敢跟整個世界叫板的勇氣。當年,就讀於財會專業的李特特中專畢業後入職鄭州市財政局,是一名帶編製的正式職員,這是一份當時讓眾人十分豔羨,讓父母十分驕傲的工作,可是李特特深知自己不能安於現狀,止步不前。她的內心有著渴望成功的強烈願望,為了不給自己的青春留有遺憾,憑著年輕人的滿腔熱血和抱負毅然辭掉了穩定的工作,隻身一人坐上火車來到南方打拚,也由此與遊樂行業結下了不解之緣,那年她21歲。

剛到中山之初,李特特就職於一家遊樂設備公司,從財務、跟單、銷售到質檢等多個工種她都努力嚐試,短短幾年就憑借自己的實力得到了領導的賞識和信任,並且得到了公司的股份作為報酬。李特特回顧說在她的從業經曆中收獲最多、成長最快的就是初進遊樂行業的那幾年。可是,生活的劇本是充滿戲劇性的,就當李特特以為自己可以以此工作為事業的時候,原公司由於某種原因宣布解散,突如其來的轉變令李特特不得不重新規劃自己的職業生涯。

憑借著在遊樂行業幾年的沉澱和積累,李特特於2007在香港注冊了樂士遊樂設備有限公司,創建之初剛好是國內遊樂行業轉型時期,當時國內湧現了大量的優秀遊樂企業,競爭尤為激烈。據李特特介紹公司發展之初也遇到了資金短缺、人才匱乏等問題,但是她並沒有被困難打倒,而是迎難而上。“剛開始創業時,公司是我的全部,每天除了吃飯睡覺,全部時間和精力都放在事業上,加班晚了就住在工廠,第二天起早繼續工作。我身上擔負著對所有員工的責任和公司的前途,我不得不拚……”聽過她的親身講述,走進她的故事,我才真正明白為什麼同行會冠以她“鐵娘子”的稱號。

機會總是留給有準備的人,隻有沉澱積累後,才能快速成長。2009年樂士帶著自主研發製造的《6人轉馬》參加展會,一舉獲得眾多業者的青睞,終於在遊樂行業中嶄露頭角,並於2010年在中山創建了樂鴻遊樂設備廠。樂士發展至今已經初具規模,優質的服務和高質量的產品,讓樂士贏得了包括美國、土耳其、俄羅斯、尼加拉瓜、伊拉克、迪拜、危地馬拉、敘利亞、烏茲別克斯坦等在內的五十多個國家的穩定客戶,樂士(樂鴻)品牌在國際上也已經逐步樹立了一定的知名度。

 

豐富自己比取悅他人更有力量

對於同行的稱號,在她看來,可能是別人對自己處理問題方式的一個總結,李特特認為無論一個企業處在什麼行業,都要堅持產品的品質和優質的服務,這樣才能成為真正的市場領導者。她一直都認為自己是一個普通人,隻不過比別人更努力更較勁而已。別人有可能遇到問題就會放棄,但是她從來不會放棄,隻要是維護公司和客戶權益的事,她一定會堅持下去。

李特特介紹說,樂士定位於做中高端產品,其飛速發展的重要原因還是品質。由於在創業之前就已經多次參加國際展會,所以她很清楚國內外遊樂產品的區別在哪。“目前,國內產品的機械部分已經比較成熟了,但是就玻璃鋼產品來說在外觀和細節方麵,我們還是有著很大差距,國外的產品會注入很多手工和藝術的元素,比如說彩繪和噴漆,每件產品都有自己獨特的元素,讓產品看起來不單單隻是一件商品,更像一件精心雕琢的藝術品。這中間的差距,我們需要時間追趕和改善。”李特特補充說道。事實上,她不僅對公司產品工藝有著極高的要求,對產品創意也有很高的追求,她給自己製定計劃,每年都會不定期去國外遊學,尋找靈感。

2014年初,樂士同時與大白鯨和日本世嘉合作,這是樂士在發展曆程中的一個轉折點。李特特坦言,在接大白鯨和日本世嘉的訂單之前,公司就已經有很多訂單在跟進,這些訂單源於客戶的認可和信任,對樂士來說既是機遇也是挑戰。與此同時,為了提高產值,樂士工廠迅速擴張,最終雖然成功交付所有產品,可是中間卻出現了一些小插曲,“關於世嘉的訂單,我們遲了預約時間的一星期交貨,這中間雖然有很多方麵的原因,但是我們有不可推卸的責任,遲了就是遲了,我們能做的就是盡量挽回對客戶的損失,必須交給客戶一批完美品質的產品。”令人詫異的是,事後,世嘉不但沒有追責索賠,反倒是與樂士簽訂了更長久的合作方案。在世嘉看來,是樂士的服務態度和產品品質打動了他們,這兩點足以值得讓其等待這一個星期。“合作過程中難免會出現問題,重要的是如何解決問題,實現共贏。我們的原則是:客戶至上,用心服務每一位客戶。品質至上,用心雕琢每一件產品。”李特特講述這段經曆時仍表示出對客戶的歉意,她說做企業與做人是一樣的道理,“複雜的事情要轉化成簡單做,簡單的事情需要重複做,而重複的事情必須要用心做。人與人之間需要將心比心,企業與企業之間也需要換位思考,樂士是在合作過程中與客戶共同成長。”

“不去刻意追哪一個客戶,用暫時無緣客戶的時間去完善自己,完善企業,待到時機成熟時,會有一大批的客戶任你選擇。用人情做出來的客戶隻是暫時的,用人格和產品吸引來的客戶才能長久下去,所以豐富自己比取悅他人要有力量得多。”用這段話概括李特特的經營之道恰到好處。

 

 

 

 

 

誰說魚與熊掌不能兼得

古語雲:“一將功成萬骨枯”這句話本是揭露一個將軍獲勝的背後是由無數性命血灑疆場換來的,而後人則更喜歡用它來形容商海的殘酷性:優秀企業家的成功也是由其背後無數人的付出而鑄就的。“我很感恩所有的同事、朋友、家人,沒有他們的支持和鼓勵,樂士不會有今天的成就。”李特特直言自己平時忙於工作陪,家人的時間會比較少,特別是在創業期間。在初來到南方打拚那段時間雖然很辛苦,但是她不敢給父母打電話,是個典型的報喜不報憂的孩子。而她的倔強和要強既有後天形成的因素,也有天生遺傳的成分,這一點,從她的成長軌跡中,或許能夠找到蛛絲馬跡。李特特回憶說她從小是受著爸爸的猶太式教育成長的,凡事靠自己,獨立自主;也有受媽媽山東人性格的影響,遇事不計較,當機立斷。雖然在談話中,她笑稱自己是個女漢子,可是隻要一提及家人,她整個人都洋溢著幸福,散發著與生俱來的親和力和成功女人的魅力。

在她看來自己是幸運的,一個人到異鄉打拚遇到了很多貴人,也遇到了一個很好的家庭並在中山成家立業。如果說家人是她做事業的精神支柱,那麼她也是家人的驕傲和孩子的榜樣。現在,在職場裏麵奮鬥的許多新時代女性,既想做家人眼中的賢妻良母,又想堅持自己的夢想打拚事業。這種魚和熊掌不可兼得的苦衷,讓很多人為之苦惱。可是在李特特身上,很明顯並不存在這樣的苦惱,事業家庭兩不誤,她就是人生贏家。

談及夢想,她說:“每個人在不同階段的追求和目標都不同,所以夢想也會隨之改變。上初中的時候,很喜歡音樂,那時候的夢想很簡單就是想買一把琴。現在,年少時的夢想已經實現了,可是又有了新的目標。現在的夢想不單是我個人的,是所有樂士人的,我們很幸運能夠從事這個充滿快樂的行業,我們希望可以做好產品,把快樂、幸福傳遞給每一個人。”

 

 

隻要成長,何須轉型

“受低價吸引的消費者,通常會被另一個低價再次吸引走。也就是說,低價消費者是流動的,從動機上講就是不忠誠的,這也就是為什麼低價銷售總能轟動一時,卻很難持久的原因。吸引高價消費者很難,因為高價消費者比較忠誠,其品牌動機的來源是購買的理性,不相信世界上有免費的午餐。”這段話是李特特基於行業現今發展趨勢分享給樂士員工的。

從2015年至今,二胎政策全麵開放的熱度並未減退,國內湧現了眾多新生力量,這中間不乏有實力相當的廠商。所以,業者普遍會覺得2016年的生意很難做,可是李特特卻認為其實是行業越來越專業了,越來越精益求精了。看起來是在洗牌,實際是在洗人,淘汰了沒有信用的、吹牛浮誇的、不腳踏實地的,留下的是一批堅持品質、真才實幹、踏踏實實真正做事的。大凡成大事者,須懂一個道理,財散人聚,財聚人散。行業每天有人加入,有人退出,品牌如此,生意如此,企業也是如此。李特特強調不管市場競爭如何激烈,絕不會進入紅海市場競爭低價。隻要堅持品牌定位,不斷成長,走自己的路線,則無畏市場轉變。

李特特是在踏踏實實的做企業,日複一日但時有激情,產品雖小但用心精致,外界沉浮但巋然不動,這便是企業家的胸懷和魄力。盡管被廣東省商業地產投資協會副會長、中山市遊戲遊藝行業協會副會長、中山市經濟促進會常務副會長,清華大學MBA同學會副會長等眾多光環包圍著,但是在她看來,這不隻是榮譽,更是一個個自我增值的機會和服務大眾的平台。“在這些圈子裏,我隻是一個後輩,每一位成員都值得我學習,圈子裏有著眾多資源和交流機會,感謝大家給我這些榮譽,也希望可以盡自己的一份力量為行業做出貢獻。”未來,不是窮人的天下,也不是富人的天下,而是一群誌同道合,敢為人先,正直,正念,正能量人的天下。

回顧2015年,樂士交出了兩份成績單,一是與萬達達成合作,成為了寶貝王的供應商;二是入駐廣東省遊戲遊藝文化產業城。寶貝王“讓孩子在夢想中成長”的理念與樂士不謀而合,雙方經過近一年的磨合溝通,目前的合作已是非常默契,相得益彰。據李特特提供的數據顯示,去年全國有59家寶貝王開業,今年預計是68家,截至5月底的16家訂單已經確定下來了,明年預計是120家開業,麵對強大的市場需求和考驗,李特特表示樂士有信心,更有實力勝任。另一方麵,樂士入駐產業城也為廣東遊樂行業的名片上增添了一道色彩,單打獨鬥的時代已一去不返,當下隻有抱團發展,找準定位,跨界融合,方可共贏。

 

 

 

 

李特特(一排左三)參加中山市遊戲遊藝行業協會第三屆理事會就職典禮,並獲授“中山市遊戲遊藝行業協會副會長”榮譽。

 

廠商資料

中山市港口鎮樂鴻遊樂設備廠(樂士遊樂設備有限公司)(以下簡稱“樂士”)是一家專業從事遊藝機生產及經營的企業。現擁有生產車間達到15,000平方米,辦公麵積2,400平方米。公司以客戶需求為出發點,以專業生產為核心,以自主研發為靈魂,以一流服務為保障,注重打造良好口碑,樹立專業品牌形象,在國際上已經逐步樹立了一定的知名度。成為國內少見的建立時間不長但發展迅猛的企業之一。樂士集設計、研發、生產、銷售、服務於一體,設計開發出各種中小型兒童遊樂產品,專心專注專業做陽光產品、健康產品,主攻中小型遊樂設備市場,產品已暢銷國內外。

 

 

 

 

 

編者手記

在采訪過程中,我稱呼她為“李姐”,是一種很強的親和力促使我這麼自然地稱呼她。李姐的普通話中仍帶著北方口音,抑揚頓挫,不卑不亢,任誰都會認真傾聽。關於李姐,關於樂士的細節還有很多……不知道讀者看完整篇文章是否會跟我一樣,對這個行業傳奇人物有了更深一步的認識和了解。至少,我個人覺得此次訪問內容是還不夠完整的,因為李姐正帶領著樂士翻開新的篇章,將創造更多的精彩和傳奇。未來,我們拭目以待!

 

※本篇文章刊登於2016年5月號No.142GTI海外專刊

 
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