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當期首選
展現台灣研發者的氣度-微妙軟體
 
展現臺灣研發者的氣度-微妙軟體
 
顧客至上 強化產品本質
 
作者/柯宗鑫
 
位於南臺灣的微妙軟體,踏入遊戲產業近廿年,從益智類遊戲、國防、飛行訓練等領域,到目前以多人遊戲機台、區網管理系統及線上遊戲等產品研發為主軸,其產品水準向來在業界倍受好評!
 
自主研發 提供客製化服務
微妙的產品項目涵蓋多人遊戲機台、區網管理系統及線上遊戲
成立於1995年的微妙軟體,從3D電腦引擎研發起家,早期曾設計過PC平台的射擊類遊戲,後續接過包含國防、飛行訓練等領域的軟體研發工作,後來才開始踏入設計博弈類遊戲的領域。

目前,微妙軟體的組織架構分為:
一、軟體部門:遊戲及系統的研發;
二、硬體部門:機板及韌體的開發;
三、技術部門:遊戲圖像繪製;
四、測試資訊部門:產品的除錯測試;
五、企劃部門:負責遊戲規則設計及專案文件管理;
六、管理部門:負責行銷、經營及統籌公司事務。

主要產品項目涵蓋多人遊戲機台、區網管理系統及線上遊戲的設計、開發、銷售。研發部總監黃先生(Steven Huang)表示,「除了本身研發的遊戲之外,也提供客製化遊戲的服務項目,視客戶的需求,根據所提供的訊息、資料,藉以設計出更貼近市場的遊戲,目前以博弈類遊戲佔大宗。」

微妙也擁有開發益智類遊戲的經驗,因此,包括手機、平板等現今流行的平台,公司都考慮投入,「但目前相關市場的競爭者的確太多,將進行完整的評估過後,才會規劃開發相關平台的益智遊戲,而現行相關的研發計劃仍以博弈類遊戲為優先。」
產品全方位 行銷海外
微妙的產品以區域代理商為主要客戶目標,不但有全方位的產品技術,完整後台管理系統、擬真3D遊戲、便利的經營模式、完善的保護措施及專業的客製化能力,在畫面、穩定度、品質等表現,更廣受客戶好評。

多人遊戲機台方面,目前有「立體賽馬」(Derby Day)、「動物王國」(Animal Kingdom)、「十全獅美」(Perfect Lion) 等遊戲機台,主要銷往地區為中國地區、巴西、泰國及其他東南亞地區;單人遊戲機台方面有「飛龍在天」(Sky Dragon)等遊戲機台 ,主要銷往地區為中國地區、泰國等地。

微妙的客戶群體以海外居多,從大陸至東南亞,如泰國、馬來西亞,以及南美洲的巴西。目前也積極再開發東歐市場,黃總監(Steven Huang)認為,「每個國家的文化性、民族性不同,對於遊戲種類的偏好也不同,例如泰國玩家格外偏好賽車類主題與瑪莉類的遊戲,馬來西亞則偏好輪盤等桌上類型的牌桌遊戲;巴西的話,則較喜歡球賽類與賽馬類遊戲。」

包括「LAN GAME」(內含多款遊戲),微妙提供各種相關的功能給店家參考,囊括了前台遊費者遊戲系統、後端店家管理系統等一整套的服務項目。由於東南亞等國的網路頻寬發展有限,但區網系統已經相當完整,也因此「LAN GAME」系統也成為微妙在東南亞一帶的暢銷商品。
考量市場需求 提供最佳遊戲選擇
微妙精心研發的各式遊戲產品,針對不同市場成功出擊。
黃總監(Steven Huang)表示,「三份策劃,七份執行,所以每當有新的產品開發專案,我們都會在正式製作前,做人員、技術、市場生態、流性主題、客戶需求等評估,以求能用合理的開發經費,有效率的開發時間,做出最符合市場需求的有競爭力產品。」

新產品的推出主要分為兩種模式,第一、內部針對全球市場動向的觀察,如最近將舉辦世界杯足球賽,便著手開發相關主題的遊戲。第二、根據客戶的需求,來了解目前當地市場的流行趨勢,研發人員便針對相關遊戲市場訊息,先進行規則、習慣等方面做研究,並了解其受歡迎的原因,再進行後續的研發與製作,不斷與客戶端溝通,讓產品更趨於完美,直到能為市場所接受。

由於國外玩家的遊戲習慣,以及各種總體環境,往往與國內市場不同,因此在產品規畫方面,常須將遊戲做某種程度的改變,以適應國外玩家的特殊需要。有時甚至得發展一種全新的產品,以滿足國外市場的需要,然而發展新產品所需投入的成本甚大,必須經由足夠的市場調查與審慎的評估後來決定, 開發與否與預期效益, 其兩者間的平衡點,考驗著微妙軟體的團隊

「像是馬來西亞便不喜歡遊戲內容有豬,這是與宗教因素有關,我們都會事先跟代理商溝通,避免當地的禁忌;之前我們也曾在大陸推出過一款有關清真寺主題的遊戲,但那邊代理商認為這個主題不適合。」黃總監(Steven Huang)特別舉例。

一般來說,「LAN GAME」方面的研發大約是一個半月便能推出新遊戲;多人機的部分,則因周邊所需套件較多,因而需較長的時間開發,也需要更長的測試時間,包含場測階段,前後則大約半年左右才可正式推出。他補充提到,「目前,東南亞有關博弈多人機的需求逐漸成長,相關市場的重要性與日俱增,包含印尼、越南都是本公司下階段的推廣目標。」
佈局市場 穩健經營
微妙有關開拓市場的行銷策略包括產品、定價、通路等策略。在產品策略方面,必須決定如何在遊戲外觀及規則的設計或其他遊戲產品特徵上加以改變,以適合國外市場的需要。

至於在產品定價方面,先考慮影響定價的各種有關因素,諸如國外市場對產品的需求程度、產品外銷的成本、國外市場的競爭情況、定價目標及有關之政治和法律因素等,並通盤分析其在定價策略上的涵意,然後據以訂定適當的價格。 有關通路策略上,主要在當地發掘潛在顧客,進入新的市場,並全力支援代理商在通路的宣傳行銷所需資源。因此,除了透過雜誌媒體行銷外,另外就是藉由參與展會尋找新買主。如GTI台北展、英國ICE展及大陸各場展會。

黃總監(Steven Huang)又補充,「我們的產品大部分都是要配合當地的代理商,合適的夥伴,才能進行遊戲的推廣或開發,首先先推廣既有的遊戲,初步了解當地市場的習性,而後再修正遊戲的推出方向。雖然每個市場的需求都不同,但我們還是可以讓每款遊戲都能在不同市場穩定營運。」 目前,微妙以市場佔有率為目標,規劃了相關戰略佈局政策:

1.增加新遊戲產品: 以研製新產品做為提高市場佔有率的重要手段。因為根據市場戰略關調查資料,新產品比例增加時,其市場佔有率相對增加。因此增加新遊戲產品為公司首要的戰略佈局

2.提高遊戲品質: 提高產品品質是擴大市場佔有率的有力手段,但非以指豪華產品來提高品質做為擴大市場佔有率的手段,還是以大部分市場一般銷售最好的是中檔品做為提高遊戲品質的主力。
「在海外市場的經營不免會遇到各種狀況,像是之前泰國政治的不穩定連帶影響市場,而東南亞來自於澳洲、大陸與其它國際廠商的競爭也越來越多,但我們所因應的對策,首先還是要重視遊戲本質,將遊戲水準提升到最高是無庸置疑的前提要件,盡量貼近客戶端的需求、滿足客戶,才能。」 他又說,「我們曾經遇過泰國政治不穩定的情況,也面臨來自於澳洲、大陸與其它國際廠商的競爭越來越多,但我們能因應的對策,還是回歸到遊戲的本質,唯有將遊戲越做越好,盡可能貼近客戶端的需求,才能無懼各種挑戰。」
專注遊戲品質 構建品牌聲譽
黃總監(Steven Huang)強調,經營品牌首重產品品質的提升。
為了推廣微妙的品牌聲譽,其經營策略的關鍵落在產品的品質上。黃總監(Steven Huang)強調,「我格外重視研發的軟體技術、獨特設計、程式開發等強大的研發能力,以滿足客戶的需求的品質方向,作為和其它同類型產品性質的品牌區隔。」產品遊戲做到最好,協助客戶獲利,才能把公司產品的聲譽傳遞出去。 長遠性的發展計畫,將朝為遊戲或系統管理產品申請GLI(Gaming Laboratories International)國際認證讓產品擴展更多的階層的市場版圖,他指出,「取得這個認證非常關鍵,北美、歐洲甚至其他地區的博弈事業都相當看重這款認證程序,若能成功通過,將為公司拓展事業帶來全新的機會。」

近期內,微妙將發表一套軟硬體架構都由公司自主開發的遊戲機板,將以此為主力產品加以行銷推廣。此外,還有一款以中國經典名著-「西遊記」(Pilgrimage to the West)為主題的Slot機檯,也在近期上市。他又補充,「我們會更加深入規劃出場地業者需求,及摸透玩家心態,讓代理及通路商能對產品保特信心,信任本公司研發的專業水準,加強微妙軟體的品牌強度。」 讓一切達到盡善盡美的品質,也只有如此,才能讓產品展現出最好的一面,客戶也才能以此獲得最佳的服務。
※本文刊登於2014年5月號No. 125期GTI海外專刊
 
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